先日、祖母が手術し病院に入院している。

同じ病院内でも看護師さんの対応は人によって違っている。

最初居た病室のフロアーの看護師さんは、

祖母に話しかける態度や、身内に対する言葉遣いの部分で、

こちらの心が痛くなるような対応だった。

非常に嫌な思いをした。

病室のフロアーが変わって、今日対応していただいた看護師さんは、

祖母に対しても、身内に対しても、

また

看護師同士の言葉遣いや心遣いが本当に出来た方だった。

その対応には、本当に感謝と感動を与えてくれるものだった。

前者は、ベテラン風で

後者は、新人。

慣れや経験だけでは図れない部分がある。

人的サービスで、人と人との関わり、コニュニケーションが

大事な仕事だからこそ、当たり前のことこそ大事にしなければいけない。